1. DEL PROCESO DE COMPRA Y ENTREGA
TKERO es responsable de la venta, entrega y garantía de los productos ofrecidos mediante su página web y por vía telefónica.
TKERO acepta pedidos por vía Internet las 24 horas del día, los 365 días del año, y por vía telefónica al (511) 274-8169 o al (511) 99690-0777 de lunes a viernes de 9:30 am a 6:00 pm y sábados de 9:30 am a 12:30 pm.
El proceso de entrega se inicia una vez que se haya certificado el pago.
El horario de entrega será el siguiente: Lunes a Domingo de 9:00 am a 7:00 pm, previa coordinación con el cliente.
Si el cliente desea que su pedido sea entregado fuera del horario, deberá comunicarse por vía telefónica con TKERO para evaluar su solicitud y darle una respuesta lo antes posible.
Los pedidos ingresados después del mediodía, se entregarán al día siguiente. Si el cliente desea que su pedido sea entregado a provincias, deberá comunicarse vía telefónica con TKERO, para poder coordinar el envío por courier. El costo de envío variará de acuerdo al destino y peso del producto.
El monto mínimo por pedido es de S/.50.00 ó su equivalente en dólares americanos.
Todo lo solicitado por el cliente a través del sistema, y que haya sido pagado de forma satisfactoria, deberá ser entregado por TKERO en la dirección detallada en el campo "Dirección de Entrega".
Si por alguna razón el pedido no ha podido ser entregado, TKERO se pondrá en contacto con el cliente para coordinar la nueva entrega.
Ante casos de agotamiento de stock de alguno o algunos de los productos solicitados por el cliente, TKERO informará al cliente sobre lo acontecido ofreciendo otras alternativas según la ocasión.
Nuestros precios están consignados en nuevos soles, incluyendo impuestos. Para su conversión a dólares se usará el tipo de cambio correspondiente a la fecha consignado en la página de inicio de la web.
Todos los pedidos a ser entregados en el día deberán ser realizados con un mínimo de 6 horas de anticipación.
TKERO se reserva el derecho de no procesar un pedido si la dirección de entrega no se ubicase o se encontrase fuera de la zona de reparto para lo cual nos comunicaremos con el cliente para la confirmación de la dirección o la evaluación de un nuevo lugar de entrega.
Para las fechas especiales, TKERO recomienda realizar sus pedidos con un mínimo de 48 horas de anticipación. El horario de entrega se limita al transcurso del día pactado debido a la alta congestión de pedidos producida en estas fechas. TKERO se reserva el derecho de no procesar pedidos que lleguen el mismo día, debido al eventual agotamiento de stocks, teniendo el cliente la opción de solicitar el cambio del producto solicitado por un producto disponible de igual valor para ser entregado el mismo día o al día siguiente.
2. GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES
Todos los productos que ofrece TKERO cuentan con garantía, si el cliente no se encontrara conforme con el producto, deberá comunicarse con nosotros al e-mail: informes@tkero.com o al teléfono: (511) 274-8169, los cambios se aceptarán dentro de las 24 horas de haber sido recepcionado el producto. TKERO recogerá el producto y se hará entrega del nuevo producto en un plazo no mayor a 48 horas.
En caso que el cliente no quede satisfecho con el producto, por ningún motivo se hará la devolución de dinero, en todo caso se le dará la opción de elegir cualquier otro producto de nuestro catálogo hasta completar el monto de la compra inicial.
TKERO es responsable de la venta, entrega y garantía de los productos ofrecidos mediante su página web y por vía telefónica.
TKERO acepta pedidos por vía Internet las 24 horas del día, los 365 días del año, y por vía telefónica al (511) 274-8169 o al (511) 99690-0777 de lunes a viernes de 9:30 am a 6:00 pm y sábados de 9:30 am a 12:30 pm.
El proceso de entrega se inicia una vez que se haya certificado el pago.
El horario de entrega será el siguiente: Lunes a Domingo de 9:00 am a 7:00 pm, previa coordinación con el cliente.
Si el cliente desea que su pedido sea entregado fuera del horario, deberá comunicarse por vía telefónica con TKERO para evaluar su solicitud y darle una respuesta lo antes posible.
Los pedidos ingresados después del mediodía, se entregarán al día siguiente. Si el cliente desea que su pedido sea entregado a provincias, deberá comunicarse vía telefónica con TKERO, para poder coordinar el envío por courier. El costo de envío variará de acuerdo al destino y peso del producto.
El monto mínimo por pedido es de S/.50.00 ó su equivalente en dólares americanos.
Todo lo solicitado por el cliente a través del sistema, y que haya sido pagado de forma satisfactoria, deberá ser entregado por TKERO en la dirección detallada en el campo "Dirección de Entrega".
Si por alguna razón el pedido no ha podido ser entregado, TKERO se pondrá en contacto con el cliente para coordinar la nueva entrega.
Ante casos de agotamiento de stock de alguno o algunos de los productos solicitados por el cliente, TKERO informará al cliente sobre lo acontecido ofreciendo otras alternativas según la ocasión.
Nuestros precios están consignados en nuevos soles, incluyendo impuestos. Para su conversión a dólares se usará el tipo de cambio correspondiente a la fecha consignado en la página de inicio de la web.
Todos los pedidos a ser entregados en el día deberán ser realizados con un mínimo de 6 horas de anticipación.
TKERO se reserva el derecho de no procesar un pedido si la dirección de entrega no se ubicase o se encontrase fuera de la zona de reparto para lo cual nos comunicaremos con el cliente para la confirmación de la dirección o la evaluación de un nuevo lugar de entrega.
Para las fechas especiales, TKERO recomienda realizar sus pedidos con un mínimo de 48 horas de anticipación. El horario de entrega se limita al transcurso del día pactado debido a la alta congestión de pedidos producida en estas fechas. TKERO se reserva el derecho de no procesar pedidos que lleguen el mismo día, debido al eventual agotamiento de stocks, teniendo el cliente la opción de solicitar el cambio del producto solicitado por un producto disponible de igual valor para ser entregado el mismo día o al día siguiente.
2. GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES
Todos los productos que ofrece TKERO cuentan con garantía, si el cliente no se encontrara conforme con el producto, deberá comunicarse con nosotros al e-mail: informes@tkero.com o al teléfono: (511) 274-8169, los cambios se aceptarán dentro de las 24 horas de haber sido recepcionado el producto. TKERO recogerá el producto y se hará entrega del nuevo producto en un plazo no mayor a 48 horas.
En caso que el cliente no quede satisfecho con el producto, por ningún motivo se hará la devolución de dinero, en todo caso se le dará la opción de elegir cualquier otro producto de nuestro catálogo hasta completar el monto de la compra inicial.
